En iArtesano, trabajamos todos los días para brindarle un mejor servicio cuando adquiere nuestros productos o utiliza nuestros servicios.
La protección de los Datos Personales que usted comparte con nosotros es fundamental para nosotros. Queremos asegurarle que su información está resguardada y protegida, y queremos explicarle cómo la utilizamos para ofrecerle una experiencia de cliente más personalizada cuando utiliza nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos sus Datos Personales, a quiénes transferimos y/o transmitimos bajo ciertas condiciones, y las medidas de seguridad que implementamos para protegerlos. También explica sus derechos como titular de sus Datos Personales y cómo puede ejercerlos.
Le invitamos a leer detenidamente esta Política de Privacidad y, si tiene alguna duda, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono 7471497000.
I. Definiciones importantes:
Para entender esta política, es necesario que conozca las siguientes definiciones:
Aliado Comercial: Persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios que mejoran la oferta para los clientes de iArtesano, como establecimientos de comercio al por menor, entre otros.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, proporcionado por el Responsable del Tratamiento, que informa al titular sobre las políticas de tratamiento de la información que se aplicarán, cómo acceder a ellas y las características del tratamiento de los datos personales.
Canales de Atención: Medios a través de los cuales usted puede ejercer sus derechos, que incluyen el correo electrónico [email protected] y el número de teléfono 7471497000.
iArtesano o Responsable: se refiere a nuestra organización, iArtesano, como el responsable del tratamiento de sus Datos Personales.
Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Por ejemplo, iArtesano puede recopilar los siguientes Datos Personales: nombre, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, información sobre el uso y visita del sitio web, historial de navegación y hábitos de compra.
Datos Personales Sensibles: Se refiere a los datos que afectan la esfera más íntima del titular o cuyo uso indebido podría dar lugar a discriminación o representar un riesgo grave para él. Esto puede incluir datos como origen racial o étnico, estado de salud, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos para que se realice el tratamiento de los mismos.
Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento.
Titular: Persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento de Datos Personales: Obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. Esto incluye acciones como el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
II. Autorización
Al aceptar esta Política de Privacidad, autorizas a iArtesano a procesar tus Datos Personales.
iArtesano solo procesará tus Datos Personales cuando cuente con tu autorización y únicamente para los fines que se indican en la sección V de este documento. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento solicitándolo a través de cualquiera de los medios indicados en la sección VIII.
Este sitio web puede recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a este sitio web.
III. Transferencia de Datos Personales a Empresas Relacionadas y otros.
Además, al aceptar esta Política de Privacidad, autorizas a iArtesano a compartir tus Datos Personales con las Empresas Relacionadas y los Aliados Comerciales de iArtesano, y permitirles que los procesen para los fines que se indican en la sección V. Sin embargo, en cualquier momento, como titular, puedes revocar la autorización otorgada u oponerte al envío de comunicaciones comerciales solicitándolo por cualquiera de las vías indicadas en la sección VIII.
Asimismo, en caso de vender todo o parte del negocio de iArtesano, autorizas a iArtesano a transferir al comprador las bases de datos que contienen tus Datos Personales.
Fuera de lo establecido en esta Política de Privacidad, iArtesano no podrá vender o divulgar tus Datos Personales a terceros a menos que haya obtenido tu consentimiento previo o esté obligado a hacerlo por ley.
iArtesano será responsable de cumplir efectivamente con las obligaciones relacionadas con el tratamiento de Datos Personales por parte de sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a estas últimas por cualquier incumplimiento de dichas obligaciones. De la misma manera, en caso de que el tratamiento de Datos Personales deba ser realizado por empresas proveedoras de servicios para iArtesano, estas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el cumplimiento adecuado de la normativa de protección de Datos Personales, en especial las establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
IV. Principios Generales para el Tratamiento de Datos Personales.
Nuestro compromiso es garantizar que todo tratamiento de Datos Personales que realizamos se haga siempre respetando los derechos que la Constitución y las leyes otorgan. Por ello, queremos dar a conocer los principios que nos guían en esta materia:
Principio de Licitud: Los datos personales deben recopilarse y tratarse de manera lícita, sin utilizar medios engañosos o fraudulentos.
Principio de Consentimiento: Todo tratamiento de Datos Personales requerirá el consentimiento del titular. El consentimiento puede ser expreso cuando se manifiesta de manera verbal, escrita, electrónica u óptica, o a través de cualquier otra tecnología, o mediante signos inequívocos. Además, el titular otorga su consentimiento tácito cuando, habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no expresa su oposición.
Principio de Información: El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales tiene la obligación de informar al titular sobre la información que se recopila y los fines para los cuales se utiliza, a través del aviso de privacidad.
Principio de Calidad: El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales se compromete a garantizar que los datos personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recopilados.
Principio de Finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales se limitará al cumplimiento de las finalidades establecidas en el aviso de privacidad. Si el responsable pretende utilizar los datos para un fin distinto que no sea compatible o similar a los fines establecidos en el Aviso de Privacidad, se requerirá obtener nuevamente el consentimiento del titular.
Principio de Lealtad: El Tratamiento de Datos Personales debe llevarse a cabo de manera leal y lícita, en pleno cumplimiento de la legalidad, respetando la buena fe y los derechos del titular cuya información se está procesando.
Principio de Proporcionalidad: El Responsable del Tratamiento de Datos Personales solo debe utilizar los Datos Personales del titular de acuerdo con los fines explícitos de la recopilación.
Principio de Responsabilidad: El Responsable del Tratamiento de Datos Personales garantizará el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Deberá adoptar las medidas necesarias para su aplicación, incluso cuando los datos sean procesados por terceros a solicitud del responsable. Además, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales debe tomar las medidas necesarias y adecuadas para garantizar que el aviso de privacidad dado a conocer al titular sea respetado en todo momento, tanto por él mismo como por terceros con los que mantenga una relación jurídica.
iArtesano será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones relacionadas con el tratamiento de los datos por parte de sus Empresas Relacionadas, sin perjuicio de la responsabilidad que les corresponda por cualquier incumplimiento de dichas obligaciones. De igual manera, en caso de que el tratamiento de datos deba ser realizado por empresas proveedoras de servicios para iArtesano o sus Empresas Relacionadas, estas empresas proveedoras de servicios deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el cumplimiento adecuado de las obligaciones establecidas en la Ley de Protección de Datos.
De los usuarios que se registran en nuestra página web (en caso de que haya), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios tienen la posibilidad de ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento, con excepción de su nombre de usuario, el cual no pueden cambiar. Los administradores de la página web también tienen acceso para ver, editar y bloquear dicha información.
V. Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales
Sus Datos Personales podrán ser tratados por iArtesano, sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales, ya sea directamente o a través de proveedores, exclusivamente con los siguientes propósitos:
1.- Realizar las gestiones necesarias para el desarrollo de las actividades relacionadas con el cumplimiento del objeto social de iArtesano, en concordancia con el contrato celebrado con el titular.
2.- Cumplir con las obligaciones contraídas con el titular.
3.- Compartir los Datos Personales con terceros con quienes iArtesano tenga una relación contractual, siempre que sea necesario para el cumplimiento del contrato. Por ejemplo, iArtesano puede utilizar servicios de terceros para la entrega de promociones de productos, procesar pagos, realizar envíos de productos o gestionar nuestro servicio de atención al cliente.
4.- Desarrollar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios, así como atributos, modalidades o características adicionales a los productos y servicios existentes.
5.- Generar automáticamente documentos relacionados con las transacciones que realice en función de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, tanto actuales como futuros, con iArtesano y/o sus Empresas Relacionadas.
6.- Adaptar la oferta de productos y servicios de iArtesano y sus Empresas Relacionadas a su perfil de cliente, así como realizar análisis, informes y evaluaciones relacionadas con usted.
7.- Desarrollar acciones comerciales o servicios postventa, de forma general o personalizada, con el objetivo de mejorar su experiencia como cliente.
8.- Enviar información sobre el estado y la entrega de los pedidos realizados en el sitio, a través de correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS) o mediante WhatsApp. También utilizaremos estos canales para enviarle información comercial, ofertas o promociones relacionadas con los productos y servicios de iArtesano o sus Empresas Relacionadas, así como para realizar encuestas o confirmar sus Datos Personales.
9.- Compartir los Datos Personales con terceros para cumplir con las regulaciones de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
10.- Compartir los Datos Personales con terceros con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.
11.- Compartir los Datos Personales con Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de iArtesano, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
12.- Transferir los datos personales dentro o fuera del país a Empresas Relacionadas para que estas puedan tratar los Datos Personales de acuerdo con los fines establecidos en esta Política, según lo indicado en la sección V de la misma.
3.- Transmitir los Datos Personales dentro o fuera del país a terceros, conforme a lo establecido en la sección III de esta Política.
VI. Recopilación de sus Datos Personales
En esta sección, enumeramos los diferentes métodos mediante los cuales iArtesano accede a sus Datos Personales:
Cuando crea una cuenta en el Sitio.
Cuando visita nuestro Sitio y, al acceder a través de su cuenta, navega por él o realiza compras de productos o servicios.
Cuando visita nuestro Sitio y navega por él o realiza compras de productos o servicios sin acceder a su cuenta.
Cuando participa en algún programa de fidelidad de iArtesano o sus Empresas Relacionadas.
Cuando completa un formulario, participa en un concurso o encuesta, o deja un comentario o una reseña sobre algún producto o servicio.
Cuando una Empresa Relacionada, previamente autorizada por usted, comparte con iArtesano Datos Personales que tiene de usted.
Cuando un tercero, previamente autorizado por usted, comparte con iArtesano Datos Personales que tiene de usted.
VII. Derechos del Titular de Datos Personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
Como titular de los Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos:
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto a sus Datos Personales.
Solicitar pruebas de la autorización otorgada a iArtesano para el Tratamiento de sus Datos Personales.
Solicitar información a iArtesano, previa solicitud de acuerdo con la sección VIII de esta Política, sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales.
Presentar consultas al Responsable o Encargado del Tratamiento, de acuerdo con lo establecido en el numeral 3 de esta política, y presentar quejas ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Acceder de forma gratuita a los Datos Personales que son objeto de Tratamiento, conforme al artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los Datos Personales.
Como titular de los Datos Personales, es su responsabilidad mantener su información actualizada y garantizar su veracidad en todo momento. iArtesano no se hace responsable, en ningún caso, por cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de dicha información.
VIII. Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Para ejercer los derechos mencionados anteriormente y cualquier otro derecho que otorga la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, puede comunicarse con iArtesano a través del correo electrónico [email protected] o al número de teléfono 7471497000. El área de Servicio al Cliente de iArtesano será responsable de atender las solicitudes, consultas y reclamaciones en las cuales el Titular pueda ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales, así como revocar la autorización de Tratamiento de Datos Personales.
Derechos ARCO
Si desea ejercer los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o revocar el consentimiento que ha otorgado a iArtesano para el Tratamiento de sus Datos Personales que se encuentren en nuestras bases de datos, debe comunicarse con iArtesano a través de los Canales de Atención y presentar una solicitud de consulta de Datos Personales.
Para ello, es necesario que al generar la solicitud:
(a) Envíe los documentos que acrediten su identidad como Titular o la personalidad del representante.
(b) Proporcione su nombre y domicilio.
(c) Describa de manera clara y precisa los Datos Personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos.
(d) Manifieste de forma expresa su voluntad de revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y, por lo tanto, su solicitud de no uso.
(e) Proporcione cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Si la solicitud del Titular de los Datos Personales no es clara, incorrecta o incompleta, iArtesano puede solicitar información adicional dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si el Titular no responde al requerimiento de información adicional en un plazo de diez (10) días hábiles, se considerará que no ha presentado la solicitud.
iArtesano comunicará al Titular, por correo electrónico u otro medio apropiado, la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si la determinación es procedente, se aplicará dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la fecha de comunicación de la respuesta. En caso de que no sea posible atender la consulta dentro de los plazos establecidos anteriormente, los plazos mencionados podrán ser ampliados una sola vez por períodos iguales. Se informará al Titular sobre esta situación, indicando las razones del retraso y la fecha en que se atenderá su consulta.
Reclamo por rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales
Si desea presentar un reclamo para rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, le recomendamos comunicarse con iArtesano a través de nuestros Canales de Atención. iArtesano atenderá su solicitud de acuerdo con los mismos términos mencionados en la sección anterior de esta política.
Si manifiesta, a través de cualquiera de nuestros Canales de Atención, que no desea recibir publicidad, iArtesano procederá a procesar su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de su recepción. Como confirmación, recibirá un correo electrónico que certificará la eliminación de sus Datos Personales de nuestras bases de datos de publicidad. Además, se le solicitará que confirme si desea eliminar su cuenta en iArtesano. Tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles a partir del envío del correo para realizar dicha confirmación. En caso de que confirme su deseo de eliminar su cuenta iArtesano, o si no responde al correo dentro del plazo de cinco (5) días, iArtesano procederá, dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles, a eliminar su cuenta en iArtesano, cumpliendo con las normativas vigentes de protección de datos personales.
La eliminación de su cuenta iArtesano conllevará la cancelación/eliminación de todos sus Datos Personales, lo que implicará la pérdida de su historial de compras, cupones de reembolso o descuento, y cualquier otra información personal que iArtesano tenga del Titular.
Es importante destacar que la solicitud de oposición de información y la revocación del Consentimiento no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial que requiera que usted permanezca en nuestra base de datos.
IX. Cookies y su uso por parte de iArtesano
En iArtesano utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia como cliente, así como para mostrarle publicidad en línea relevante.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único y se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando accede al Sitio, permitiendo que sean reconocidas cada vez que lo utiliza.
Usted puede optar por desactivar algunas o todas las cookies que utilizamos en cualquier momento. Sin embargo, esto puede limitar su uso del Sitio y afectar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no implica ni afecta a Datos Personales y no representa ningún riesgo de virus. Si desea obtener más información sobre las cookies, puede visitar el sitio web http://www.allaboutcookies.org. Si desea información sobre cómo eliminar las cookies, puede visitar el sitio web http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
X. iArtesano no se hace responsable de los sitios de terceros anunciados en iArtesano.
Con el fin de mejorar su experiencia como cliente, es posible que el Sitio muestre publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web, o que contenga marcos de otros sitios. Le recordamos que iArtesano no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros o sitios web, por lo que le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
XI. Medidas de protección adoptadas por iArtesano para resguardar sus Datos Personales
En iArtesano, cumplimos con las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento exigidas por la legislación en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de sus Datos Personales. Evaluamos periódicamente la efectividad de estas medidas de seguridad. Nuestro objetivo es prevenir el acceso no autorizado o ilegal, así como la pérdida accidental, destrucción o daño de sus Datos Personales.
Cuando recopilamos datos a través del Sitio, lo hacemos a través de un servidor seguro con programas de protección. Además, nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que se verifique su identidad antes de proporcionarle información sobre sus Datos Personales. En el caso de la información de pagos electrónicos, iArtesano utiliza sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) para codificar la información y prevenir usos fraudulentos. Aunque no se puede garantizar al 100%, estos sistemas han demostrado ser efectivos en la protección de información confidencial contra amenazas externas, como hackers. Sin embargo, le recomendamos que no envíe datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar ni desde dispositivos o redes públicas o no seguras. Tenga en cuenta que usted es el único responsable de proteger su contraseña y su computadora contra el acceso no autorizado.
XII. Vigencia y modificaciones de esta Política de Privacidad
Esta política de privacidad entró en vigencia el 14 de agosto de 2019 y sus Datos Personales se almacenarán solo durante el tiempo requerido por ley o para cumplir con los fines autorizados por usted.
iArtesano se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, le informaremos sobre cambios sustanciales con anticipación a su entrada en vigencia, utilizando los medios que consideremos adecuados. No obstante, usted es responsable de mantenerse informado sobre esta política a través del siguiente enlace: https://iArtesano.com/aviso-de-privacidad
